EXTRASPACE
Einfach und schnell erklärt.

Fragen & Antworten (FAQ)

  • Was brauchen Sie an Unterlagen für den Vertrag?

    Eine Lagerbox zu reservieren ist denkbar einfach. Sie brauchen nur einen amtlichen Lichtbildausweis und Ihre Bankomatkarte oder IBAN.

  • Bekomme ich einen Schlüssel zu extraspace? Und was ist, falls ich ihn verliere?

    Für den Zugang zu Ihrer Box erhalten Sie von uns einen Chip. Falls sie Ihren Chip verlieren, können wir den Zugang sperren und Sie bekommen einen Neuen ausgehändigt. Die Kosten für das Sperren und Ersetzen belaufen sich auf 70 Euro. Gegen eine Gebühr von 20 Euro können Sie auch einen weiteren Chip erwerben.

  • Welche Güter kann ich bei Ihnen einlagern und welche nicht?

    Die Lagerung der folgenden Fahrnisse wird ausdrücklich untersagt: Nahrungsmittel oder verderbliche Waren; Lebewesen jeder Art; exotische Tiere; brennbare oder entzündliche Stoffe/Flüssigkeiten wie z.B. Gas, Farben,Lacke, Benzin, Öl, Diesel, Lösungsmittel, etc.; unter Druck stehende Behälter/Gase; verbotene oder gesetzwidrig in Besitz befindliche Waffen; Sprengstoffe, Munition; Chemikalien, radioaktive Stoffe, biologische Kampfstoffe; Giftmüll, Asbest oder sonstige, potentiell gefährliche Materialien; Gegenstände, die geeignet sind, Rauch- oder Geruchsbelästigung zu verursachen; jegliche verbotene Substanzen und Gegenstände oder unrechtmäßig erworbene Gegenstände; Materialien, die durch Emissionen Dritte beeinträchtigen könnten; Pflanzen, die Schädlinge anziehen können; Drogen; Hehler Ware;
    Wir weisen auch darauf hin, dass Güter die schwerer als 500 kg /m2 sind bei uns vorher angemeldet werden müssen.

  • Können Sie mir beim Transport bzw. beim Ausladen behilflich sein?

    Gegen Voranmeldung können wir mit unseren eigenen Transportfahrzeugen Ihre Güter, welche in unseren Transportkartons verpackt sind, abholen. Große, schwere oder sperrige Güter werden von unseren Partnerfirmen transportiert. Gerne organisieren wir für Sie eine direkte Abholung oder Zustellung Ihrer Fahrnisse. Dafür haben wir mit Speditionen und Transportdienstleistern spezielle Sonderkonditionen vereinbart. Die jeweiligen Kosten richten sich nach Ort und Menge und werden ihnen vor Abholung mitgeteilt.

  • Wie und wann kann ich den Mietvertrag wieder kündigen?

    Eine Kündigung ist jederzeit unter Einhaltung der im Mietvertrag vereinbarten Kündigungsfristen (4 Wochen wenn nicht gesondert vereinbart) möglich. Eine Mindestbindung von acht Wochen ist aber einzuhalten. Bei Kündigung während einer Mietwoche beginnt die Kündigungsfrist erst mit Ablauf der begonnenen Mietwoche (Kalenderwoche).

    Wurde der Mietvertrag über eine längere Dauer abgeschlossen und kündigt der Mieter diesen vorzeitig auf, beträgt die Kündigungsfrist vier Wochen. Die vorzeitige Kündigung ist dem Vermieter oder einem seiner Mitarbeiter schriftlich bekannt zu geben. Der Mieter verliert auf Grund der vorzeitigen Kündigung den ursprünglich für die vereinbarte längere Mietdauer gewährten Rabatt. Der bereits abgezogene Rabatt wird nachträglich fällig. Als Berechnungsbasis für die zu bezahlende Miete (bei vorzeitiger Aufkündigung) dient die unrabattierte Wochenmiete.

  • Wann kann ich meine Box befüllen, gibt es dafür fixe Zeiten?

    Sie können ihre Box Mo-So von 6-22 Uhr jederzeit betreten. Durch die Alarm-Sicherung des Gebäudes ist eine Abweichung der Zutrittszeiten aber nicht möglich.

  • Wenn ich spontan mehr Platz brauche, kann ich dann zu einer größeren Box „upgraden“?

    Sofern wir freie Boxen haben ist ein Upgrade jederzeit möglich.

  • Wie weit sind meine Dinge bei Ihnen versichert?

    Ihre eingelagerten Güter sind mit der beim Abschluss des Mietvertrages vereinbarten Basisversicherung bis 4.000.— Euro versichert. Mit unserer sehr kostengünstigen Plus-Versicherung ist eine Versicherung bis 8.000.—Euro möglich.

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Ihr extraspace-Team